NAVIGATION

Membuat Chatbot Tanpa Coding, Begini Caranya

Membuat Chatbot Tanpa Coding, Begini Caranya

Bagi pelaku UKM, chatbot dapat digunakan sebagai digital customer care 24 jam.

Marketplus.co.id – Meningkatnya pertumbuhan pengguna aplikasi mobile phone messaging di Indonesia diperkirakan mencapai 82 juta pengguna di tahun 2018 menurut riset eMarketer.com, menjadikan messaging sebagai salah satu bentuk utama interaksi sosial saat ini. Hal ini menghasilkan evolusi pada customer care yang sudah beralih ke digital customer care melalui penggunaan produk chatbot.

Untuk bisa membuat chatbot, seseorang harus menguasai teknis soal coding. Namun, hal tersebut tak perlu dilakukan lagi. PT Jualan Online Indonesia menghadirkan sebuah platform percakapan (conversation platform) berbasis artificial intelligence (AI) bernama Bjtech.

Platform ini memungkinkan semua orang, baik pelaku bisnis maupun individu untuk mengembangkan chatbot sesuai dengan kebutuhan masing-masing melalui messaging app.

Menurut Diatce G. Harahap, CEO PT Jualan Online Indonesia, penggunaan platform Bjtech tanpa perlu memiliki keahlian pemrograman tertentu. “Mengusung semangat ‘Bot for Everyone’, kami ingin menunjukkan bahwa chatbot bisa diciptakan semua orang Indonesia dari berbagai kalangan, mulai dari pelaku UKM, artis hingga karyawan,” tukas Diatce.

Dengan Bjtech, chatbot dapat dibuat dengan waktu yang relatif cepat. Bahkan, bagi pelaku UKM dapat menggunakan chatbot sebagai digital customer care 24 jam. Sementara bagi individu, dapat menggunakan chatbot untuk kebutuhan mereka sehari-hari ataupun hobi seperti mengembangkan entertainment chatbot. Platform BJtech yang didukung oleh machine learning technology, dapat menjangkau semua orang dalam satu waktu bersamaan melalui komunikasi paling mudah yaitu chatting.

Para pengguna hanya perlu mengikuti langkah-langkah teknis yang sederhana. Pertama, menentukan tujuan dan fungsi dari pembuatan chatbot, dikarenakan akan berdampak pada langkah selanjutnya, yaitu rancangan alur percakapan, gaya bahasa dan gramatika yang digunakan dalam chatbot. Lalu, diakhiri dengan menghubungkan chatbot yang telah dibuat agar dapat diimplementasikan di salah satu aplikasi pesan yang ada, yaitu Line.

Penggunaan chatbot pun telah ada di aplikasi pesan seperti Line di mana ditujukan bagi perusahaan atau pengusaha untuk mengirimkan info tentang perusahaan, promosi produk dan lainnya kepada pelanggan.

 

Top